案例材料
薛祥飞浙江淘宝网络有限公司隐私权纠纷
案例摘要
薛xx系淘宝平台注册用户，2021年12月15日在平台下单渝兄怪味胡豆，订单含收货人、地址、联系电话等信息。12月17日其接到3通00开头境外电话，对方称快递丢失并报出其收货信息、物品概况、快递单号及支付宝账号昵称。 本案核心在于：淘宝公司在处理涉案订单个人信息过程中，是否存在违法处理或未尽安全保障义务，进而侵害薛xx个人信息权益、隐私权。
事实梳理
文书记载，薛xx系淘宝平台注册用户，2021年12月15日在平台下单渝兄怪味胡豆，订单含收货人、地址、联系电话等信息。12月17日其接到3通00开头境外电话，对方称快递丢失并报出其收货信息、物品概况、快递单号及支付宝账号昵称；薛xx未按指引操作，未发生财产损失。淘宝公司举证称订单展示脱敏、解密下载需验证且涉案日志无异常。判决结果为驳回原告诉讼请求。
争议焦点
本案核心在于：淘宝公司在处理涉案订单个人信息过程中，是否存在违法处理或未尽安全保障义务，进而侵害薛xx个人信息权益、隐私权。进一步问题是，在薛xx遭遇诈骗电话且信息被对方知悉的情形下，信息泄露环节能否归责于淘宝公司，以及其是否应承担道歉和赔偿责任。
涉及法条
- 个人信息保护法 第六十九条第一款
- 民事诉讼法 第六十七条
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